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KRZUZ nace del cruce de dos historias que se convierten en una sola identidad. Creemos en el oversize como la libertad, la comodidad y la autenticidad, más que ropa creamos piezas que hablan por ti, urbanas, esenciales y tan tuyas como tu propia piel.

Política de devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones únicamente cuando:

El producto está en condiciones adecuadas (sin uso o con daño comprobable de fábrica).
El cliente se encuentra dentro del plazo establecido (de tres a cinco días hábiles desde que se entregó el producto).
Se presenta evidencia (fotografías o video).
Se cuenta con el comprobante de compra.
El producto conserva, en lo posible, su empaque original o sus componentes integrales.

No se aceptan devoluciones cuando:

El producto presenta daños por uso indebido.
Se excede el tiempo permitido.
Se trata de productos personalizados.

RESOLUCIÓN
En caso de devolución aprobada, se podrá ofrecer:

Cambio de producto
Reembolso
Nota de crédito

garantia

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, no derivados del uso inadecuado del producto y, solo aplica cuando:

El defecto se presenta dentro del periodo de garantía (dos semanas hábiles a partir de que el producto fue entregado).
El producto presenta fallas técnicas o estructurales no atribuibles al cliente.
El cliente presenta evidencia adecuada (fotos, videos, descripción).
El producto fue adquirido a través de los canales oficiales de la empresa.

La garantía no aplica cuando:

El producto presenta daños por uso indebido, golpes o manipulación incorrecta.
Se realizaron modificaciones, reparaciones o alteraciones no autorizadas.
El daño proviene de causas externas (como agua, calor, suciedad, químicos, etc.).
El periodo de garantía ha expirado.
No se cuenta con evidencia suficiente para realizar una evaluación.

preguntas frecuentes

¿Cómo elegir la talla?

Nuestras playeras tienen un fit oversize, con un corte amplio y cómodo. Te recomendamos pedir tu talla habitual para lograr el estilo oversize. Si prefieres un look más ajustado, puedes elegir una talla menos.

¿Se encoge?

Las playeras están confeccionadas en algodón de calidad, por lo que pueden tener un encogimiento mínimo si no se siguen los cuidados recomendados. Para conservar mejor el fit, recomendamos lavarlas con agua fría y evitar secadora.

¿Qué cuidados debe tener?

Lavar con agua fría
Lavar al revés para proteger el diseño DTF
No usar cloro
No planchar directamente sobre el estampado
Evitar secadora
Secar de preferencia a la sombra

¿Hay más colores?

Sí, algunos diseños estarán disponibles en distintos colores dependiendo de la colección o el drop. La disponibilidad puede variar según existencias.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula al finalizar la compra dependiendo de tu ubicación. También manejamos envío gratis en compras mayores a cierto monto.

¿Qué material es?

Nuestras playeras están hechas de algodón, ofreciendo comodidad, suavidad y un fit oversize ideal para el uso diario. Los diseños están impresos en DTF, una técnica que brinda gran calidad, colores intensos y excelente durabilidad.

¿Cuántos días tarda en llegar?

El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, pero normalmente los pedidos llegan entre 3 y 7 días hábiles después de confirmar la compra.

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